+7(3952) 500-000
23/08 Среда
14:19 MSK+5 (UTC+8)
Бронирование
Получите гарантированное
размещение прямо сейчас!

В полный рост (журнал THE Chief)

14
Ноя
2010
Иркутск – это город, где в идеале должны концентрироваться туристические потоки въездного и внутреннего направления, а также активно может развиваться бизнес-туризм (БМЭФ – некий пиковый период). Соответственно, в городе и окрестностях довольно высок спрос на услуги размещения. The CHIEF решил поговорить о деле с теми, кто эти услуги предоставляет.
отвечает управляющий International Hotel SAYEN Сергей Вячеславович Ежов*.
Гостиничный бизнес в Иркутске. Охарактеризуйте общую ситуацию, в том числе обращая внимание на следующие моменты:
1. Туристические потоки, формирующие объемы базы размещения. Считаете ли Вы, что турпотоки в Иркутск пока трудно назвать значительными? В состоянии ли номерной фонд отелей города в состоянии обеспечить размещение всех приезжающих? Уровень загруженности отелей.

Конечно, турпоток может и должен быть больше. Но работать над его увеличением необходимо не только силами отельеров и компаний занимающихся въездным туризмом.
При нынешнем наполнении города туристами существующие средства размещения в состоянии принять всех желающих, исключение может составлять БЭФ, но как показала практика 2010 года при должном подходе можно справиться и с резким увеличением приезжающих, тем более что этот всплеск был прогнозируемым, а не спонтанным.
На мой взгляд, среднегодовая загрузка отелей в нашем городе колеблется от 50 до 60%, не более.

2.Цели поездок, диктующие набор услуг, необходимых клиентам гостиниц, и уровень обслуживания (для отдыхающих и для деловых путешественников).

Уровень обслуживания должен быть одинаково высоким, и ни в коем случае не зависеть от типа путешественника, это константа, которая не должна даже обсуждаться. Что касается наполнения гостиницы дополнительными услугами, то здесь конечно есть объективные различия, однако уровень предоставляемых услуг тоже должен быть на высоте. Базовые же услуги (предоставление номера, питание гостя, требования по качеству уборки) не зависят от цели поездки.

3. Исследования показывают, что «в России основной спрос на гостиницы формируют деловые люди: средства размещения, предназначенные для этой категории клиентов, приняли более 65% всех гостей отечественных гостиниц. То есть, показатель активности деловых контактов можно использовать для оценки перспектив того или иного регионального гостиничного рынка». Насколько вышесказанное актуально для Иркутска?
К сожалению актуально. С другой стороны есть куда расти – отдыхающих в городе и в регионе может быть на порядок больше, пока же для приезжающих в город намного интереснее заниматься бизнесом, а не отдыхом. Но как может быть иначе, если для потенциального не делового туриста поездка за рубеж намного экономически привлекательнее чем поездка на Байкал. Поэтому решать данную ситуацию необходимо в первую очередь на федеральном, а не региональном уровне.

4.Строительство отелей в составе многофункциональных комплексов, с точки зрения инвесторов, позволяет дифференцировать объекты по функциональному назначению и, как следствие, снизить риски. Прослеживается ли, на Ваш взгляд, эта общероссийская тенденция в иркутском гостиничном бизнесе?

Здесь наш город пока не укладывается в тенденцию. Потому что подход изначально иной – у инвестора есть земля, и выбор в пользу строительства гостиницы чаще всего происходит по принципу – а что если… Т.е. обоснованной экономической базы именно под средство размещения в конкретном месте в большинстве случаев нет. Вот и получаем мы по городу разрозненные гостиницы, без привязки к центрам активности (деловой или развлекательной), без транспортной инфраструктуры и как следствие без потоков гостей.

5.Категории иркутских гостиниц: сегодня и в перспективе.

В городе нет ни одного сертифицированного средства размещения, и скорее всего раньше следующего года не появится. Конкретных сроков на уровне федерального законодательства нет, четкой процедуры обязательной сертификации тоже. Поэтому говорить даже о перспективах пока рано. Брать в расчет самостоятельно установленную зведность, либо указанную на сайтах в интернете думаю не стоит, такими темпами завтра в городе кругом будут гостиницы с 4 или 5 звездами.

6. Деятельность регионального Агентства по туризму и муниципальных органов, курирующих вопросы развития отрасли: оценка конкретных предпринятых мер и программ, примеры сотрудничества и т.д.

С перечисленными государственными структурами у нас сложились добрые, партнерские отношения. Всегда радует высокий уровень профессионализма сотрудников курирующих нас ведомств. Если бы на региональном и федеральном уровне туризму уделялось больше внимания и эта отрасль воспринималась как одна из потенциально крупнейших бюджетообразующих, работа наших коллег в администрации города и области была бы более оперативной и эффективной. Большие надежды возлагаются на программу социально-экономического развития Иркутской области, рассчитанную на длительный срок, в которой должное внимание будет уделено развитию туризма в области и в городе.


7. Важный фактор для гостиниц – наличие партнеров-туроператоров и турагентов, помогающих заполнить номерной фонд. Опыт такого партнерства. Важные/проблемные моменты.

За год работы на рынке опыт накоплен достаточно большой. На сегодняшний день заключено более 50-ти агентских договоров. Их количество постоянно растет по одной причине – отель Sayen это гарантия высокого уровня предоставляемых услуг и отсутствие нареканий со стороны клиентов туристических агентств. Проблемный момент один – мы не всегда в состоянии выполнить заявки туроператоров, в связи с полной загрузкой отеля.

8. Как, на Ваш взгляд, повлияет на рынок, на стандарты обслуживания приход в Иркутск иностранных гостиничных операторов?

Если Вы имеете ввиду Mariot, то этот объект нацелен на конкретный сегмент туристов – средний. Категория отеля выбрана совершенно правильно, целевая аудитория, пожалуй, самая массовая, поэтому в первую очередь влияние будет оказано на уровень обслуживания больших гостиниц Иркутска, у них не будет другого выхода, кроме как изменить существующие на сегодня стандарты в лучшую сторону. На другие отели влияние, скорее всего, будет не значительным. А рынок в целом, безусловно, приобретет очень сильного игрока, дополнительные качественные номера, что в перспективе должно сделать наш город привлекательнее для всех категорий туристов.
*Полная версия рубрики (ответы других операторов этого сегмента рынка читайте в журнале)
Вверх
Deluxe Deluxe Deluxe
от 9 300 руб./сут.
Studio Studio Studio
от 10 400 руб./сут.
Family Family Family
от 17 000 руб./сут.
Deluxe Business Deluxe Business Deluxe Business
от 10 400 руб./сут.
Luxe Luxe Luxe
от 17 000 руб./сут.
Apartment Apartment Apartment
от 30 000 руб./сут.